ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΕΠΙΣΚΕΠΤΕΣ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΟΣ
ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟ ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟ ΥΓΕΙΑΣ
ΣΤΗΝ ΠΡΟΛΗΨΗ ΜΕΤΡΩΝ ΚΑΤΑ ΤΟΥ COVID-19

Αγαπητοί πελάτες,

Καλώς ήρθατε στο Castello di Cavalieri Suites

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το κατάλυμά μας είναι πλήρως σύμφωνο με τα ειδικά πρωτόκολλα υγείας, στα οποία βασίζονται οι τουριστικές επιχειρήσεις για τη λήψη μέτρων κατά του κορονοϊού COVID-19, όπως ορίζεται στην κοινή υπουργική απόφαση αριθ. 1881/ 29.5.2020 από τα Υπουργεία Οικονομικών, Υγείας και Τουρισμού (ΦΕΚ 2084 Β ’/ 29-5-2020).

Όλα τα μέλη του προσωπικού του καταλύματος έχουν λάβει την απαραίτητη εκπαίδευση για να συμμορφωθούν με τα πρωτόκολλα υγείας.

Το κατάλυμα έχει λάβει τη σφραγίδα πιστοποίησης «Health First» από το Υπουργείο Τουρισμού, υποδεικνύοντας ότι η λειτουργία συμμορφώνεται με όλα τα υγειονομικά πρωτόκολλα.

Στην προσπάθειά μας να προσαρμοστούμε στις νέες συνθήκες που προκάλεσε η πανδημία του κοροναϊού COVID-19, ζητάμε την κατανόηση και τη συμμόρφωσή σας με τα μέτρα που εφαρμόζονται για την πρόληψη της μετάδοσης του κοροναϊού COVID-19.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη έναντι οποιουδήποτε προσώπου, που σχετίζεται άμεσα ή έμμεσα με τον κορονοϊό COVID-19, εφόσον συμμορφωνόμαστε με τα ειδικά υγειονομικά πρωτόκολλα και φέρουμε τη σφραγίδα πιστοποίησης «Health First» (άρθρο 60 (5) του Ν. 4688/24-5-2020).
Εκ μέρους του Castello di Cavalieri Suites Management, σας ευχόμαστε μια ευχάριστη και ασφαλή διαμονή!

ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΝΟΝΕΣ

• Όπου απαιτείται, διατίθεται εξοπλισμός ατομικής προστασίας: μάσκες μίας χρήσης (απλές χειρουργικές ή υφασμάτινες) και γάντια μιας χρήσης.
• Η επιχείρηση συμμορφώνεται με την εγκύκλιο του Υπουργείου Υγείας «Προστασία της Δημόσιας Υγείας από τον κορονοϊό SARS-COV-2 στα συστήματα ύδρευσης και αποχέτευσης».
• Όλοι οι υπάλληλοι του καταλύματος εφαρμόζουν τα βασικά μέτρα για την πρόληψη της μετάδοσης του κορωνοϊού COVID-19: πλύσιμο των χεριών, χρήση αντισηπτικών, τήρηση φυσικών αποστάσεων, αποφυγή επαφής των χεριών με το πρόσωπο και γενικά συμμόρφωση με τα προσωπικά και αναπνευστικά μέτρα υγείας.
• Ο κ. Παναγιώτης Τοκούζης ορίστηκε ως συντονιστής του καταλύματος για την επίβλεψη της εφαρμογής του σχεδίου συμμόρφωσης με τους κανόνες των πρωτοκόλλων υγείας κατά του κορωνοϊού COVID-19.
• Τηρούνται πλήρως όλες οι καθορισμένες διαδικασίες σύμφωνα με τις οδηγίες του Εθνικού Οργανισμού Δημόσιας Υγείας (ΕΟΔΥ) για τη διαχείριση τυχόν υποψίας κρουσμάτων COVID-19.
• Όλα τα μέλη του προσωπικού του καταλύματος χρησιμοποιούν μέτρα ατομικής προστασίας, τα οποία είναι πάντα διαθέσιμα.
• Εάν ένα μέλος του προσωπικού εμφανίσει συμπτώματα που σχετίζονται με τη νόσο, πρέπει να μείνει στο σπίτι και να επιστρέψει στη δουλειά του μόνο εάν η εργαστηριακή εξέταση είναι αρνητική. Επιπλέον, όποιος είχε επαφή με κρούσμα πρέπει να μείνει στο σπίτι. Σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω περιπτώσεις, ο εργαζόμενος ειδοποιεί τον διευθυντή να εφαρμόσει το πρωτόκολλο διαχείρισης ενδεχόμενων περιπτώσεων.
• Για τους σκοπούς των δράσεων προστασίας της δημόσιας υγείας, η διεύθυνση/ διοίκηση του καταλύματος τηρεί αρχείο των μελών του προσωπικού και όλων των ατόμων που έμειναν στο κατάλυμα, δηλαδή όνομα, εθνικότητα, ημερομηνία άφιξης και αναχώρησης, στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση, τηλέφωνο, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο αλληλογραφία), οπότε είναι δυνατή η επικοινωνία με τις στενές επαφές οποιουδήποτε περιστατικού COVID-19, το οποίο μπορεί να εντοπιστεί στη συνέχεια.
  Δίνεται επίσης προσοχή στον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και όλοι οι πελάτες ενημερώνονται ότι τηρείται αρχείο για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας.
• Το ξενοδοχείο διαθέτει ειδικό εξοπλισμό (ιατρικό κιτ) για την εμφάνιση ύποπτου περιστατικού, όπως γάντια και μάσκες μιας χρήσης, αντισηπτικά, μαντηλάκια καθαρισμού, ποδιές, μακρυμάνικες ρόμπες και θερμόμετρο λέιζερ.
• Λαμβάνονται μέτρα κατά το check-in/ check-out για την αποφυγή υπερπληθυσμού και τηρούνται αποστάσεις.
• Όλες οι κάρτες-κλειδιά και τα κλειδιά τοποθετούνται σε ειδικό δοχείο για απολύμανση πριν δοθούν στους επισκέπτες.
•  Το κατάλυμα λειτουργεί με εκτεταμένες ώρες check-in και check-out μεταξύ των διαμονών (check-in από τις 15:00 και check-out έως τις 11:00 π.μ.).
  Αυτή η αλλαγή στα χρονικά διαστήματα μεταξύ κάθε check-in και check-out είναι υποχρεωτική για να διασφαλιστεί ότι μεταξύ διαφορετικών πελατών το δωμάτιο καθαρίζεται και απολυμαίνεται καλά και αερίζεται επαρκώς με φυσικό τρόπο.
• Απαγορεύεται η είσοδος των επισκεπτών στα δωμάτια.
• Ισχύουν ειδικές οδηγίες καθαρισμού σε περίπτωση κρούσματος COVID-19 σύμφωνα με τις αντίστοιχες οδηγίες του ΕΟΔΥ.
• Κατά τη διάρκεια της εργασίας, το προσωπικό συμμορφώνεται με τα βασικά μέτρα για την αποφυγή μετάδοσης του κοροναϊού COVID-19. δεν καπνίζουν, δεν καταναλώνουν τρόφιμα ή ποτά και είναι εξοπλισμένα με γάντια, μάσκες (απλές χειρουργικές ή υφασμάτινες), ρόμπα και κλειστά παπούτσια.
• Ο καθαρισμός του δωματίου κατά τη διάρκεια της διαμονής δεν είναι συχνός (αποφεύγοντας την επαφή του συνεργείου καθαρισμού με πιθανό κρούσμα και περαιτέρω μετάδοση) και τα σεντόνια/πετσέτες δεν αλλάζονται καθημερινά, μόνο κατόπιν αιτήματος του πελάτη.
•  Υπάρχει η δυνατότητα επιλογής μεταξύ τακτικού καθαρισμού και αναμονής 24 ωρών πριν το δωμάτιο να είναι διαθέσιμο στον πελάτη ή ο σχολαστικός καθαρισμός και απολύμανση (π.χ. με ατμοκαθαριστή) των πιο αγγιζόμενων επιφανειών του δωματίου και του μπάνιου.
• Οι υφασμάτινες επιφάνειες, όπου υπάρχουν (π.χ. ταπετσαρίες), καθαρίζονται με συσκευή ατμού σε θερμοκρασία > 70 ° C.
• Το προσωπικό τηρεί όλους τους κανόνες υγιεινής όταν συλλέγει χρησιμοποιημένα σεντόνια χρησιμοποιώντας τον κατάλληλο ατομικό προστατευτικό εξοπλισμό (ειδική ποδιά μιας χρήσης πάνω από τη στολή, γάντια και μάσκα).
•  Χρησιμοποιημένα υφάσματα, κλινοσκεπάσματα και πετσέτες τοποθετούνται σε κλειστές σακούλες ή σάκους για μεταφορά στις εγκαταστάσεις πλυντηρίου.
•  Γίνεται διαχωρισμός (σήμανση) των χώρων από χρησιμοποιημένα και καθαρά λινά.
• Τα καροτσάκια για τη μεταφορά των κλειστών σάκων με τα λινά απολυμαίνονται μετά από κάθε χρήση.
•  Τα υφάσματα, τα κλινοσκεπάσματα και οι πετσέτες πλένονται σε ζεστές πλύσεις (70ο C ή περισσότερο) με τα συνήθη απορρυπαντικά.
•  Σε περίπτωση που η υπηρεσία καθαρισμού σεντονιών παρέχεται από εξωτερικό συνεργάτη, πραγματοποιούνται έλεγχοι για τη συμμόρφωση με τα απαιτούμενα μέτρα για την κατάλληλη παραλαβή και παράδοση.
•  Διασφαλίζεται ότι τα καθαρά σεντόνια διατηρούνται σε καλή και καθαρή κατάσταση κατά την αποθήκευση και μεταφορά τους στους χώρους χρήσης (δωμάτια, εστιατόρια κ.λπ.)

Υποδοχή/ WC

• Το αντισηπτικό τζελ για χρήση από τους πελάτες διατίθεται στην υποδοχή καθώς και σε κοινόχρηστα WC. Η υποδοχή απολυμαίνεται επίσης τακτικά.
• Η υποδοχή είναι σωστά σχεδιασμένη, με προσθήκη σημάνσεων δαπέδου σε απόσταση δύο μέτρων όπου πρέπει να στέκονται οι πελάτες, σωστή σήμανση των αποστάσεων στον χώρο αναμονής, ασφαλής διάταξη επίπλων και σωστή διαχείριση ουρών προκειμένου να μειωθεί ο χρόνος αναμονής.

Εγκαταστάσεις για τη διασφάλιση της υγείας

• Για υπηρεσίες τροφοδοσίας και κουζίνες που περιλαμβάνουν εστιατόρια a la carte, εστιατόρια με μπουφέ/ αίθουσες πρωινού, εσωτερικά και εξωτερικά μπαρ, ισχύουν οι διατάξεις περί υγείας καθώς και οι οδηγίες του ΕΟΔΥ, όπως ισχύουν.
• Και εδώ, εκτός από τα παραπάνω, εφαρμόζεται από το προσωπικό η απολύμανση των χεριών κατά την είσοδο και την έξοδο από κάθε χώρο και η υιοθέτηση των βασικών μέτρων για την αποφυγή μετάδοσης του κοροναϊού COVID-19.
•  Υπάρχουν αντισηπτικές λύσεις για την ξηρή απολύμανση των χεριών σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους (π.χ. ρεσεψιόν, κοινόχρηστο WC).

Πισίνες

• Ο μέγιστος συνολικός αριθμός ατόμων που εισέρχονται στην πισίνα οποιαδήποτε στιγμή θα είναι ένα άτομο ανά 5 τ.μ επιφάνειας νερού.

Διαχείριση ύποπτου κρούσματος COVID-19
Εάν ένας επισκέπτης έχει συμπτώματα συμβατά με τη μόλυνση COVID-19, ισχύουν τα ακόλουθα:

1.  Ο υπεύθυνος υγείας της λειτουργίας επικοινωνεί ΑΜΕΣΑ με τον ΕΟΔΥ στο +30 210 5212054 ή τον ειδικό τετραψήφιο αριθμό 1135 για την ιατρική αξιολόγηση της περίπτωσης.
2.  Εάν ο ασθενής χρειάζεται επειγόντως νοσηλεία, δηλαδή παρουσιάζει σοβαρή κλινική εικόνα, μεταφέρεται στην τοπική μονάδα υγείας ως ύποπτο κρούσμα COVID-19. Εάν δεν είναι δυνατόν να αντιμετωπιστεί ένα κρούσμα COVID-19 στην υγειονομική υποδομή της περιοχής, πρέπει να υπάρχει πρόβλεψη για τη μεταφορά του ασθενούς (Εθνικό Κέντρο Έκτακτης Βοήθειας «ΕΚΑΒ», ασθενοφόρο υδάτων, ασθενοφόρο αέρα) στην πλησιέστερη μονάδα υγείας που μπορεί να το αντιμετωπίσει.
3.  Εάν ο ασθενής έχει ήπια κλινική εικόνα, λαμβάνεται δείγμα για εργαστηριακή επιβεβαίωση του COVID-19 από τον γιατρό.
4.  Εάν η περίπτωση αξιολογηθεί ως πιθανή COVID-19 από τον εξεταζόμενο ιατρό, ο υπεύθυνος υγείας της επιχείρησης επικοινωνεί ΑΜΕΣΑ με τον ΕΟΔΥ στο +30 210 5212054 ή τον ειδικό τετραψήφιο αριθμό 1135 (24 ώρες το 24ωρο) για να αναφέρει ένα ύποπτο κρούσμα και να λάβει οδηγίες πως να το αντιμετωπίσει.
5. Ο ασθενής με ήπια κλινική εικόνα παραμένει στο δωμάτιό του έως ότου ανακοινωθούν τα αποτελέσματα της εργαστηριακής εξέτασης.
6. Κατά την παραπάνω περίοδο αναμονής, η είσοδος του προσωπικού στο δωμάτιο του ασθενούς αποφεύγεται, αρκεί να μην υπάρχει σημαντικός λόγος. Εάν είναι απαραίτητο, συνιστάται σε προσωπικό του καταλύματος να ασχοληθεί αποκλειστικά με το πιθανό κρούσμα.
7. Ο θεράπων ιατρός και το προσωπικό που θα εισέλθουν στο δωμάτιο του ασθενούς ή αργότερα επιβεβαιωμένου κρούσματος πρέπει να χρησιμοποιούν ατομικό προστατευτικό εξοπλισμό υψηλής προστασίας (μάσκες, γυαλιά, αδιάβροχες ρόμπες μίας χρήσης). Το ίδιο ισχύει και για το προσωπικό που θα αναλάβει τον καθαρισμό του δωματίου ασθενούς με COVID-19.
8. Εάν επιβεβαιωθεί ως κρούσμα COVID-19, ο ασθενής μεταφέρεται στο ειδικό τμήμα καραντίνας του ξενοδοχείου και αργότερα σε ιατρική μονάδα που θα φιλοξενήσει ασθενείς με COVID-19 εάν ο ασθενής χρειάζεται θεραπεία. Εάν δεν επιβεβαιωθεί ως κρούσμα COVID-19, ο ασθενής νοσηλεύεται στο ξενοδοχείο με τις οδηγίες του θεράποντος ιατρού.
9. Ο ασθενής μεταφέρεται με μια απλή χειρουργική μάσκα και ιδιωτικό μέσο μεταφοράς.
10. Εάν υπάρχει σύντροφος του ασθενούς (π.χ. σύζυγος) που επιθυμεί να παραμείνει και να φροντίσει τον ασθενή, θα πρέπει να του δοθεί μια απλή χειρουργική μάσκα και να συμβουλεύεται να πλένει τα χέρια του κάθε φορά που έρχεται σε επαφή με εκκρίσεις του ασθενούς (π.χ. σάλιο) και σίγουρα πριν ο σύντροφος αγγίξει το πρόσωπό του ή φάει ή πιει.
11.  Τα στοιχεία επικοινωνίας του ασθενούς πρέπει πάντα να καταγράφονται εάν απαιτείται συγκατάθεση για παρεμβάσεις όταν ο ασθενής δεν είναι σε θέση να επικοινωνήσει.
12.  Ο χρησιμοποιημένος προστατευτικός εξοπλισμός (απλή χειρουργική μάσκα μίας χρήσης, γάντια) πρέπει να απορρίπτεται σε δοχείο και να μην χρησιμοποιείται ποτέ ξανά.
13. Αφού απορρίψετε τον προστατευτικό εξοπλισμό, τα χέρια πρέπει να πλυθούν καλά με σαπούνι και νερό. Πρέπει να τονιστεί ότι η χρήση γαντιών δεν αντικαθιστά το πλύσιμο των χεριών, το οποίο είναι ένα πολύ σημαντικό μέσο πρόληψης.